U Rentistic Unified Inboxu možeš dodavati interne bilješke (internal notes) unutar razgovora s gostima.
Ove bilješke služe kao interni log tima i pomažu u boljoj koordinaciji i praćenju informacija vezanih uz rezervaciju.
Interni logovi su vidljivi samo timu i ne šalju se gostima.
Što su interni logovi?
Interni logovi su bilješke koje služe za:
komunikaciju unutar tima
zapis važnih informacija o gostu ili rezervaciji
praćenje tijeka rješavanja problema
ostavljanje podsjetnika sebi ili kolegama
Oni se koriste kada je potrebno nešto zabilježiti unutar razgovora, ali bez slanja poruke gostu.
Primjer:
Kako se razlikuju od poruka gostu?
Za razliku od običnih poruka:
interni logovi nisu vidljivi gostu
koriste se samo za internu komunikaciju
služe kao dodatni kontekst u razgovoru
naznačeni su u sivim boxevima
Sadrže naziv osobe koja ga je upisala, tekst i naslov
Kako dodati interni log
Prijavi se u Rentistic račun.
U glavnom izborniku odaberi Poruke.
Odaberi razgovor u koji želiš dodati bilješku.
U padajućem izborniku iznad input polja odaberi opciju Logovi:
Otvara se forma za unos loga
unesi tekstualni opis loga
odaeri tip loga, primjerice Napomena
opcionalno učitaj dokument
6. Klikni Spremi.
Nakon slanja, bilješka će biti označena kao interni log i prikazivat će se unutar razgovora, ali neće biti vidljiva gostu.