Rentistic Unified Inbox omogućuje jednostavno upravljanje svim razgovorima s gostima kroz nekoliko statusa poruka. Na taj način tim može bolje organizirati komunikaciju i fokusirati se na najvažnije upite.
U sustavu možeš poruke označiti kao nepročitane ili ih arhivirati, ovisno o tome treba li im se vratiti kasnije ili su već riješene.
Nepročitane poruke
Nepročitane poruke služe kao podsjetnik da se na određeni razgovor treba kasnije vratiti.
Kada označiš poruku kao nepročitanu:
poruka ostaje istaknuta u inboxu
prikazuje se podebljanim tekstom i oznakom nepročitanih poruka
ostaje u aktivnom pregledu razgovora
Ovo je korisno kada trebaš odgoditi odgovor, ali želiš zadržati vidljivost nad porukom.
Arhivirane poruke
Arhiviranje se koristi za razgovore koji su završeni i ne zahtijevaju daljnju akciju.
Kada arhiviraš razgovor:
cijeli razgovor se uklanja iz glavnog inboxa
ostaje spremljen u arhivi i može se kasnije pregledati
razgovor se može ponovno otvoriti i vratiti u aktivni inbox
Arhiviranje pomaže u održavanju čistog i preglednog inboxa bez nepotrebnih aktivnih razgovora.
Ako se arhiviranom razgovoru ponovno javi gost, razgovor se automatski vraća u aktivni inbox.
Gdje se prikazuju poruke
Broj nepročitanih poruka prikazuje se u glavnom izborniku pored Inboxa i uključuje sve razgovore s gostima iz svih kanala.
Kako označiti poruku kao nepročitanu ili arhivirati razgovor
Prijavi se u Rentistic račun.
U glavnom izborniku odaberi Poruke.
Odaberi razgovor koji želiš upravljati.
Na vrhu razgovora odaberi:
opciju za označavanje kao nepročitano:
ili opciju za arhiviranje na dugme:
Automatsko upravljanje statusima
Sustav automatski ažurira status razgovora u nekoliko situacija:
kada stigne nova poruka
kada se promijeni status rezervacije
kada se kreira nova rezervacija
kada arhivirani razgovor ponovno primi poruku (automatski se vraća u aktivni inbox)
Pregled Arhive
Arhivi se pristupa klikom na Arhivirano.
U arhivi se mogu pregedavati i pretraživati svi stari razgovori. Moguće je bilo koji razgovor vratiti iz arhive i nastaviti komunikaciju i operativu.
Zaključak
Upravljanje nepročitanim i arhiviranim porukama u Rentistic Inboxu omogućuje bolju organizaciju komunikacije s gostima. Time se smanjuje nered u inboxu, lakše se prati što zahtijeva odgovor i osigurava se da nijedna važna poruka ne bude propuštena.