Prijeđite na glavni sadržaj

Definiranje Police otkaza

Kako definirati storno troškove na svojim objektima?

I
Napisao/la Iva Jurić
Ažurirano prije više od 2 tjedna

Politika otkazivanja definira naknadu koju gost plaća za otkazivanje rezervacije. Postavljanje ove politike pomaže u upravljanju rizikom rezervacija.

Svaka politika uključuje dva parametra:

  • Koliko unaprijed gosti mogu otkazati rezervaciju prije dolaska

  • Naknadu koja se naplaćuje za otkazivanje ili nepojavljivanje (no-show)

Rate plan vs. samostalna politika otkazivanja

Politiku otkazivanja možete postaviti kao dio rate plana ili kao samostalnu politiku za svaki listing. Za svaki kanal možete konfigurirati različite rate planove i politike.

Politika otkazivanja ili rate plan je obavezna kako bi objekt bio otvoren na kanalu. Politika otkazivanja postavlja se za svaki listing. Nije obavezno konfigurirati politiku otkazivanja prilikom kreiranja novog objekta u Rentisticu
.

Prilikom odabira između rate plana i samostalne politike, ako to integracija kanala dopušta, imajte na umu:

  • Za svaki listing možete primijeniti više rate planova, ali samo jednu samostalnu politiku otkazivanja.

  • Rate planove je moguće ažurirati masovno, dok se politike otkazivanja ažuriraju pojedinačno za svaki objekt.

U nastavku pročitajte koji tip politike otkazivanja možete postaviti i gdje je trebate konfigurirati prema relevantnom kanalu rezervacija.

Politike otkazivanja po kanalima

Airbnb

Airbnb podržava samo samostalne politike otkazivanja; rate planovi nisu podržani.

Promjene Airbnb politika (od 1. listopada 2025.)

  • „Strict“ politika se ukida i zamjenjuje s „Firm“ za postojeće listinge, osim ako se domaćini ne odjave preko Airbnb aplikacije.

  • Nova „Limited“ politika: puni povrat ako se otkaže 14+ dana prije dolaska.

  • Ažurirani grace period: 24 sata za putovanja kraća od 28 dana i rezervacije napravljene 7+ dana unaprijed.

Popis politika otkaza

  1. Flexible

    • Puni povrat 1 dan prije dolaska

    • Nakon dolaska domaćin prima 100% po noći + 1 noć

  2. Moderate

    • Puni povrat 5 dana prije dolaska

    • Kasnije domaćin prima 100% po noći + 1 noć i 50% za neiskorištene noći

  3. Firm

    • Puni povrat do 30 dana prije dolaska

    • 50% za 7–30 dana prije dolaska

    • 100% za manje od 7 dana

    • Ako rezervirano manje od 30 dana prije dolaska, puni povrat u 48h od rezervacije i 14+ dana prije dolaska

  4. Strict

    • Ukida se od 1.10.2025.

    • Samo za listinge koje su se odjavile prije tog datuma

  5. Super strict 30 / 60

    • Povrat 50% 30/60 dana prije dolaska

    • Nakon toga 100% za sve noći

    • Italija: specifična pravila

  6. Non-refundable

    • Samo za rate planove

    • Rezervacije nisu povratne

  7. Limited

    • Globalno dostupno od 1.10.2025.

    • 50% povrata za otkaz 7–14 dana prije dolaska

    • Inače ne-povratno

Booking.com

Da biste mogli objaviti objekt na Booking.com, morate imati postavljenu politiku otkazivanja ili rate plan. Rate plan ili politika otkazivanja može se konfigurirati prije procesa objave.

Ako nije definirana politika otkazivanja ni rate plan, sustav automatski šalje defaultni rate plan zajedno s defaultnom policom na razini sustava.

Politika otkazivanja/rate plan u Rentisticu preuzima prioritet nad planom postavljenim direktno u Booking.com.

Expedia

Konfigurirajte politiku otkazivanja ili rate plan za listing prije povezivanja objekta između Rentistic i Expedia.

Pregled polica otkazivanja u Rentistic aplikaciji

Povezani članci
Upravljanje Rate Planovima
Jesmo li odgovorili na vaše pitanje?