Rate plan je strukturirani paket koji određuje cijenu i uvjete rezervacije.
Rate plan sadrži:
Politiku otkazivanja – iznos koji gosti plaćaju ako otkažu unutar određenog roka.
Dodatne opcije – obroke, prilagodbe cijene i ograničenja rezervacije.
Primjeri korištenja
Naziv | Opis | Uključuje | Prikazuje se |
Flexi plan (najčešći) | Gost plaća standardnu cijenu, ali ima fleksibilne uvjete otkazivanja. |
| svim gostima bez posebnih uvjeta. |
Non-refundable plan (najjeftiniji) | Niža cijena bez mogućnosti povrata. |
| svim gostima, često kao najpovoljnija opcija. |
Early Bird plan | Popust za rane rezervacije. |
| samo gostima koji traže boravak 45+ dana unaprijed. |
Rate planovi i kanali prodaje
Ovisno o kanalu, možete koristiti više rate planova ili samo jedan.
Airbnb, Vrbo: koriste samo jedan rate plan na koji se dodjeljuje željena polica otkaza. Razlog ovome je činjenica da još sa svoje strane nisu razvili ovaj segment kao što to radi Booking.
Booking.com, Expedia: zahtijevaju rate plan. Moguće je dodijeliti više rate planova jednoj smještajnoj jedinici.
Ostali kanali koriste samo jedan rate plan.
Razlike i što uzeti u obzir
Listing može imati više rate planova jedino za partnere Booking i Expedia.
Rate planovi se mogu uređivati masovno; ako se uredi rate plan promjene se propagiraju na sve smještajne jedinice koje ga koriste.
Za svaki kanal možete postaviti različite planove i njima pripadajuće politike.
Ako ništa nije postavljeno
Svaka smještajna jedinica mora imati politiku otkazivanja. Ako ništa ne postavite, automatski se primjenjuje defaultna polica otkaza s defaultnim rate planom.
Kako rade rate planovi
Rate planovi djeluju kao dodatni sloj koji se primjenjuje "iznad" cijena i postavki dostupnosti objekta. Omogućuju:
prilagodbu cijene po noći
postavljanje minimalnog broja noći po boravku
kontrolu dostupnosti rate plana putem raspona datuma, roka za najavu ili vremenskog prozora za rezervacije
Ako postoji konflikt između rate plana i kalendarskih postavki, rate plan ima prioritet za preklapajući faktor. Na primjer, ako i rate plan i kalendar imaju postavljen rok za najavu, primjenjuje se rok iz rate plana. Kad nema preklapanja, koriste se postavke kalendara.
Primjer
Imate dva rate plana za isti objekt:
Standardni plan – cijena po noći i minimalan broj noći prema cjeniku.
Last Minute plan – 10% umanjenja cijene za rezervacije napravljene unutar 3 dana prije dolaska.
Ako gost odabere standardni plan, cijena i minimalan broj noći ostaju prema osnovnom cjeniku.
Ako odabere last minute plan, cijena po noći za tu rezervaciju se smanjuje za 10% (cijena iz osnovnog cjenika × 0,9). Minimalan broj noći i osnovni cijenik ostaju nepromijenjeni, jer različite rezervacije mogu koristiti različite rate planove.
Kao što je navedeno, prilagodbe rate plana se ne prikazuju u osnovnom cjeniku, jer se primjenjuju samo na konkretnu rezervaciju. Kada je za isti listing postavljeno više rate planova, gosti mogu odabrati željenu kombinaciju cijena, obroka i uvjeta otkazivanja.
Prikaz Rate planova na Booking.com sučelju:
Ako je postavljen jedan rate plan, on se automatski primjenjuje na rezervacije koje zadovoljavaju njegove uvjete dostupnosti za taj kanal. Ako postoji više rate planova, gosti biraju plan koji žele, pod uvjetom da rezervacija zadovoljava njegove uvjete.
Rezervacije koje ne zadovoljavaju nijedan plan se ne mogu napraviti. Rate plan je vidljiv gostu samo ako su svi datumi rezervacije unutar njegovog raspona dostupnosti. Preporučuje se imati barem jedan zadani rate plan bez ograničenja dostupnosti, kako bi listing uvijek bio otvoren za rezervaciju.
Primjer
Ako je zadani minimalni broj noći objekta 3, a postoji samo jedan rate plan s minimalno 10 noći, listing će biti otvoren samo za rezervacije od 10 ili više noći. Ako se doda dodatni rate plan bez ograničenja, moguće su rezervacije od 3 ili više noći.
Kreirajte jasne i logične rate planove
Kako bi gostima ponuda bila razumljiva:
Osigurajte različite cijene ili uvjete između planova. Npr. skuplji plan može uključivati obroke ili fleksibilniju politiku otkazivanja.
Postavite ograničenja dostupnosti kako se slični planovi ne bi pojavljivali za istu rezervaciju (npr. jedan plan maksimalno X noći, drugi minimalno X+1).
Primjer
Bazna cijena listinga je 100 €. Kreirali ste rate plan s fleksibilnom politikom otkazivanja i povećanjem cijene od 10 %, koji omogućuje besplatno otkazivanje do 5 dana prije dolaska, dok otkazivanje 4 dana ili manje prije dolaska nije povratno. Također ste kreirali non-refundable rate plan, uvijek dostupan, bez povećanja cijene.
Ako gost rezervira 5 ili više dana prije dolaska, oba plana će se prikazati s logičnom razlikom u cijeni (npr. 110 € s besplatnim otkazivanjem vs. 100 € non-refundable). Ako gost rezervira 4 ili manje dana prije dolaska, oba plana bi bila non-refundable, što može izgledati nelogično gostu.
Rješenje: dodajte rok za najavu od 5 dana na jedan od planova.
Ako je rok postavljen na fleksibilni plan, gost koji rezervira 4 ili manje dana prije dolaska vidi nižu non-refundable cijenu (100 €).
Ako je rok postavljen na non-refundable plan, gost koji rezervira u istom periodu vidi skuplji plan (110 €).
Gdje i kako postaviti rate plan
Booking.com, Expedia
Dodijelite rate plan objektu prilikom povezivanja s ovim kanalima.
Alternativno, najprije kreirajte rate plan prema uputama u nastavku, pa ga dodijelite odgovarajućem objektu. Rate plan će se sinkronizirati s kanalom čim povežete objekt.
U Rentistic sučelju Rate planovi se kreiraju na postavkama računa - upravljanje cjenicima.
Na prikazu Rate planova oznakom default su označeni zadani (default) rate planovi koji se šalju na odabranog partnera u slučaju da niste definirali drugi.
Klikom na Dodaj novi otvara se forma za definiranje stavki novog rate plana. Nakon što postavite željenu konfiguraciju i aktivirate plan, on postaje dostupan.
Sljedeći korak je dodijeliti rate plan konkretnom objektu.
Klikom na Dodaj rate plan otvara se pop-up s dostupnim rateovima koje ste prethodno kreirali:
Jednom dodijeljeni rate planovi prikazuju se na sljedeći način na objektu:
Napomena
Prilikom objave objekta na Booking.com defaultno se kreira Standard rate plan s defaultnom policom otkaza za Booking.com.
Objekt se ne može objaviti bez dodijeljenog rate plana.
Naknadno, mijenjate defaultni rate plan sa vašim željenim rate planom i njegovom konfiguracijom.
Pravila rate plana
1. Naziv rate plana
Naziv koji jasno opisuje svrhu rate plana.
Primjer
“Early Bird 10%”, “Non-refundable Summer”, “Zimska akcija s doručkom”
2. Odabir partnera
Partner (kanal prodaje) za kojeg se ovaj rate plan primjenjuje.
3. Odabir objekata
Koji objekti koriste ovaj rate plan.
Primjer
Odabir svih vila koje se nalaze na otocima.
4. Period djelovanja
Određuje kada je rate plan aktivan.
Može vrijediti za cijeli period
Može vrijediti za odabrani period (npr. samo u srpnju i kolovozu)
Može vrijediti za cijeli period s iznimkama
Primjer
cijena vrijedi cijelo ljeto, ali se prodaja zatvara od 10. do 15. kolovoza.
5. Usluga na koju se plan primjenjuje
Odabir vrste usluge:
Noćenje
Noćenje s doručkom
Primjer
Early Bird rate plan vrijedi samo za noćenje s doručkom.
6. Modifikacija cijene
Korisnik definira način izračuna cijene:
Rate plan koristi cijenu osnovnog cjenika
Ili se cijena modificira (uvećanje/smanjenje).
Primjer
-10% popusta na rate plan koji vrijedi u zimskoj sezoni
+15 % za rate plan s uključenim doručkom
7. Minimum stay
Minimalan broj noćenja potreban da bi se ovaj rate plan primijenio.
8. Minimum advanced booking
Koliko dana unaprijed gost mora rezervirati.
9. Dani odlaska i dolaska
Definiraju se dopušteni dani za check-in i check-out.
10. Aktivacija rate plana
Mogućnost uključivanja/isključivanja rate plana.
11. Postavljanje kao zadani (default) rate plan
Odabir da ovaj rate plan postane novi zadani za odabrane partnere ili objekte.
Uklanjanje rate plana
Rate plan se ne briše potpuno, već se može deaktivirati tako da mu se status prebaci u neaktivan.
Kada je rate plan neaktivan, automatski se primjenjuje zadani (default) rate plan, koji uvijek postoji u pozadini. U prikazu svih rate planova, defaultni plan je označen oznakom „default“, što jasno pokazuje koji plan uvijek ostaje aktivan.
Ovo osigurava da za partnere poput Booking.com i Expedia listing uvijek ima važeći rate plan, jer nije dopušteno da ostane bez aktivnog rate plana.